26.08.14 пришел в банк, пополнил счет и получил по дебетовой карте отрицательный остаток -12$. Удивился, пошел к операционистке.
Она развела руками и сказала ждать 12 часов, когда будет выкачка баланса. Настоял на рассмотрении моей проблемы немедленно.
Операционист запросила распечатку по счету из центрального офиса и выяснилось следующее.
Я оплачивал 21.08.14 свои акаунты на gogetlinks и etxt. Это действительно так. Эти деньги с меня были списаны. Проблема в том, что 25.08.14 эти суммы (с корректировкой на курс российского рубля) были списаны еще раз.
Виноваты, на мой взгляд, в этом rbkmoney и oceanbank через которые проходят платежи для зачисления средств на gogetlinks и etxt.
При этом мне не приходили смс о недостаточности средств (предыдущий остаток был всего 2$).
По данным Альфа-банка, списание проходило от имени rbkmoney и oceanbank безавторизационно и без запроса баланса.
Вина Альфа-банка состоит в том (даже сотрудник удивился, как такое может быть), что они предоставили мне транш для покрытия нехватки средств (превратили мою дебетовую карточку в кредитовую).
Альфа-банк считает, что его вины нет, т.к. он списал с меня то, что ему выставили российские банки. Советует звонить им.
На мой вопрос, возможно ли ситуация, когда rbkmoney или oceanbank вдруг по своему желанию направят запрос на списания с моей карточки 10'000$ и Альфа-банк его удовлетворит, а затем будет взыскивать деньги с меня, последовал ответ, что если будет запрос на снятие денег, то деньги спишут. Совет — разбираться с российскими банками.
Написал в Альфа-банке заявление. Банк будет месяц разбираться по своим каналам. Но по реакции операционистки вины Альфа-банка в этой ситуации нет. И напоследок меня приободрили, что если когда-нибудь вдруг выяснится, что деньги списали незаконно, то их вам обязательно вернут. Но это возможно не ранее месяца.
Осадок остался от Альфа-банка, который не блокировал списание по причине нехватки средств, а кредитовал меня в обход договора дебетового карт-счета.
В итоге, когда я пополнил баланс карточки, банк возместил себе незаконно списанную сумму. А я осталься обворованным и еще и должником. :(
Комментарии
Отправить комментарий