Экономика, Бизнес-модели, Токеномика, Маркетинг

Я консультирую многие компании по привлечению клиентов через интернет. У многих из них используется CRM (система управления клиентами). Лиды и контакты исправно заносятся в CRM, ставятся задачи и т.д. Вот только многие не понимают, как пользоваться воронкой продаж. Утверждают, что смысла в этот отчете не видят, что воронка продаж не помогает улучшать продажи. Почему так происходит? Да потому, что статусы в воронке установлены неверные. Кто вообще придумал такие типовые статусы (воронка примерная, а суть верная)?! Холодный звонок. Выслали КП Обсуждение задачи Выслали договор. По этой воронке нельзя сказать, в чем проблема продаж, Ну отваливается у вас на этапе высылки КП 50% лидов. И что? В чем проблема? Как ее решить? Никак! Воронка не информативная. Правильная воронка должны раскрывать причину, по которой отваливается потенциальный клиент. Например: Холодный звонок. Запрос информации у клиента Озвучили свое решение проблемы клиента Озвучили сроки Оз...

Главная страница — самый важный ресурс на сайте. Она должна показывать основную информацию для посетителя. Не текст, какие вы крутые ребята и у вас есть сертификаты, а карточки товара . Ведь именно за товаром пришел к вам посетитель. Найдет посетитель нужный ему товар — найдет и все остальные ваши достоинства и недостатки. А если товара у вас нет, то ваши преимущества не стоят выеденного яйца. Посмотрите, как грамотно сделан сайт по продаже пленки и полиэтиленовых пакетов . Старайтесь сделать также. Смотрите на свой сайт глазами потребителя. Становитесь на его сторону и думайте, как он. Отстроиться от конкурентов тоже важно, но отстройка бессмысленна, если у вас нет продукта.