Экономика, Бизнес-модели, Токеномика, Маркетинг

Уверен, вы много раз читали, что к переговорам надо готовиться. Что переговоры начинаются с подготовки к ним, проработки аргументов оппонента и моделирования самого процесса переговоров. Я полностью с этим согласен. Но по своему опыту скажу, что успешные переговоры начинаются с подготовки ситуации для переговоров. Если вы сдаете офис в аренду, и за год в городе выросли цены на аренду в два раза, то вы просто говорите, что повышаете цены в 1,95 раз. И оппонент точно согласен! Ему некуда деться. Ваше повышение гораздо выгоднее для него, чем искать новое помещение да еще дороже. Поэтому, когда вы планируете провести переговоры о чем либо, подготовьте ситуацию под эти переговоры. В указанном примере вы, конечно, не смогли бы повысить цены во всем городе. Но есть и другие способы подвести ситуацию, чтобы оппонент «шёл» в нужной вам канве переговоров. Если сама ситуация, в которой находится оппонент, будет подталкивать его в нужное вам русло, то вам не придется использовать свое я...

Всевозрастающие запросы клиента Уверен, вы сталкивались с постоянно возникающими дополнительными пожеланиями клиента в процессе работы над проектом. Добавьте еще вот тут иконку, интегрируйте вот здесь чат, экспорт в xml прикрутите, сделайте ночной режим для сайта… Очень часто «хотелки» мелкие, но они тоже отнимают время. В итоге срываются сроки, увеличиваются затраты. Но клиент, удивительно, раздражен скоростью разработки все больше и больше. Как помочь разработчикам и клиенту понимать объем выполненных работ? Мы используем следующий подход. При оценки сроков и стоимости проекта, мы рисуем график работ с указанием планируемого времени на каждый этап работ. Например, разработка дизайна 100 часов, верстка — 200 часов, программирование 300 часов. Когда клиент просит добавить что-то, что не было предусмотрено изначально , мы не отказываем (если это действительно полезная вещь). Мы оцениваем эти дополнительные задачи в часах и отражаем на этом же графике, но со знаком минус — он...

Никак. Обсуждать надо выгоду клиента. Как только я осознал эту простую мысль, ситуация улучшилась. Готовясь к каждой встрече, я постоянно бубню себе под нос — где выгода клиента, где выгода клиента, где выгода клиента? И если я ее не вижу, я не могу вести переговоры с клиентом, ведь нет фундамента построения взаимоотношений. А вот когда я могу рассмотреть зачатки выгоды для клиента, тогда я вгрызаюсь в этот тоннель, и совместно с клиентом мы его расширяем. Клиент чувствует, что я радею за его шкурные интересы, и охотно рассказывает свои проблемы, желания, опасения. Когда выгода найдена и зафиксирована, клиент сам спрашивает о стоимости и сроках. В подавляющем большинстве случаев клиент сразу соглашается с ценой. Я не выставляю заоблачных цен, они всегда адекватны выгоде клиента. В редких случаях клиент возвращается к ранее обсужденным вариантам и разному объему своей выгоды. Решает получить меньше выгоды и сэкономить деньги. Чему я особенно рад, так это тому, что не осталос...

Делюсь проверенной структурой переговоров с клиентами, написанием статей, выступлений перед слушателями. Часто оратор не может внятно и структурно построить свое выступление и слушателям не до конца понятна авторская мысль. Всё дело в отсутствие четкой логики выступления. Автору необходимо выдерживать последовательность рассуждений, их хронологию и своевременность. Это позволяет не путаться самому и не перескакивать с одного на другое, особенно если из зала начинают задавать вопросы. Это позволит вам не превратиться в скучного оратора, который сам не понимает, о чем говорит. В результате использования этой схемы слушатели понимают логику повествования и лучше запоминают сказанное. Более того, вы прослывете грамотным и понятным оратором, вас будут чаще приглашать выступать. Подготовить выступления по этой схеме несложно. Результат окупает затраченное время. Как видно из схемы, сперва мы описываем проблему. Затем рассказываем о решении этой проблемы в теории. После теори...