Социальные сети стали унылыми

Вы тоже заметили, что социальные сети уже давным-давно стали унылыми?

Раньше как-то тепло и душевно в них общались, и хотелось общаться, а сейчас как-то весь контент, который там публикуется вроде бы от ваших друзей-приятелей, он какой-то странный.

Высказывание руководителя Инстаграма

Записать этот подкаст меня побудило высказывание руководителя Инстаграма о том, как он планирует свои посты в Инстаграме.

Он сказал, что он отводит несколько часов в выходные дни, чтобы спланировать все посты на целую неделю, а если получается, то и на месяц. Постов у него выходит достаточно много, поэтому контентную повестку он забивает.

Ну и вот теперь давайте задумаемся, что же получается, что советует нам сам руководитель Инстаграма.

То есть он говорит, что вы сядьте, продумайте, спланируйте.

Вроде бы хорошо, вроде бы красиво, но понимаете, что вот эта плановость, она убивает саму суть соцсетей. То есть посты у нас тогда становятся искусственными, они становятся какими-то пластиковыми и неживыми.

Почему планирование убивает живость

Почему? Ну потому что что можно спланировать? Можно спланировать образовательный контент, чему-то обучить. Можно спланировать развлекательный контент.

В понедельник у нас шутка про кошечку, во вторник у нас шутка про собачку, а в среду у нас шутка будет про дельфина.

Но вы понимаете, что вот такая вот, что называется, разбивка по дням контента, такое вот планирование, оно совершенно не учитывает текущую новостную повестку, которая в соцсетях очень живо обсуждается. И люди в соцсетях на нее живо реагируют, реагируют на нее мгновенно.

И вы с такой планировкой совершенно не попадаете в эту повестку.

Может так выясниться, что в понедельник нужно было шутить не про котиков, а про дельфинов, и наоборот.

То есть появляется вот эта вот искусственность, которая заставляет других людей думать, что социальные сети стали унылыми.

Но они действительно стали очень сильно спланированными, очень сильно зарегулированными вот этими вот самыми планами.

И вместо живого яркого общения, генерации новых ярких людей, у нас идет стандартно: пятница — развлекательный контент, четверг — информационный пост, понедельник-вторник — общий образовательный пост, а среда у нас — лид-магнит, продажи и все такое.

Как соцсети начинались

Замечу еще одну проблему социальных сетей. Она, к сожалению, нерешаемая.

Когда социальные сети появились и в них начали приходить люди, и начали между собой общаться так, как общаются, условно говоря, знакомые в кафешке, бабушки на лавочках, люди обсуждали свою игру на гитаре, успехи детей, поездки внуков, достижения и так далее.

То есть это было живое, яркое, что называется, душевное, открытое общение.

И социальные сети положили это все в свою бизнес-модель.

Они сказали: смотрите, у нас есть огромная аудитория, которая ничего не подозревает, она общается как общается, но мы про нее много чего знаем, и мы можем помочь вам делать рекламу, делать продажи в этих социальных сетях вот этим вот ни о чем не подозревающим людям, пользователям социальных сетей.

И эта бизнес-модель прекрасно работала.

Когда продавцов было мало

Когда у вас аудитория пользователей была 95%, и было только 5% людей, которые продают, то есть продавцов там было только 5%, они легким шумом проходили среди всех вот этих вот дискуссий, обсуждений, хвастовства и так далее.

Кто чего добился, кто что сделал, у кого какие проблемы.

В это живое человеческое общение эти 5% незаметно размазывались и не портили картину.

При этом эти 5% продавцов хорошо зарабатывали, потому что их реклама нормально доходила до всех других людей.

Но это же стало и причиной краха соцсетей. Краха в кавычках: никакая соцсеть не закрывается.

Когда продавцов стало слишком много

Но что получается сейчас?

Сейчас в эту социальную сеть хлынули продавцы. Реальные не покупатели, а продавцы.

То есть раньше у нас социальная сеть была 100 миллионов пользователей, теперь она стала 1 миллиард пользователей, и владельцы социальной сети рассказывают: смотрите, какая у нас бешеная аудитория, вы можете там делать продажи, продавцы, вперед.

Но проблема заключается в другом.

Проблема заключается, что в этой социальной сети было 100 миллионов нормальных людей, которые мило между собой общались. А потом пришло 900 миллионов продавцов. 900 миллионов продавцов.

И эти продавцы пытаются что-то продавать этой 100-миллионной аудитории.

То есть наткнуться на покупателя — это вероятность 10 процентов.

С вероятностью 90 процентов, что бы вы ни делали со своим контентом, вы будете натыкаться на таких же продавцов, как и вы. И будете пытаться им что-то продавать.

А продавцы эти будут недоуменно глядеть на вас и думать, как бы им продать вам что-то.

В соцсетях теперь все продавцы

Вы заметили, что текущий подход, текущий взгляд на соцсети — это как там продавать?

Там все продавцы, понимаете? Там все продавцы, там 10 процентов покупателей.

Ну каждый продавец держит в голове: там миллиард аудитория, я там точно найду своего покупателя.

Ну просто, чтобы найти своего покупателя, нужно понимать, что вы затратите 100 процентов ресурсов, из них хорошо если 10 процентов дойдут до нужных вам людей.

Скорее всего, не дойдут.

И с каждым годом эта ситуация ухудшается.

Появляется все больше и больше продавцов, которые начинают продавать друг другу, и, естественно, далеко не гладко идут продажи.

Кому выгодна такая модель

Вот такая вот бизнес-модель, которая, с одной стороны, владельцам соцсети — все на пользу: огромное количество продавцов, контент, аудитория растет, все прекрасно, доходы растут великолепно.

А вот с точки зрения продавцов, с каждым годом, входя в соцсеть, вы начинаете продавать продавцам. А они как-то не сильно готовы покупать у вас, потому что у них задача на соцсети — не купить, а тоже продать.

То есть если вы возьмете и проанализируете, сколько постов о продаже услуг, но не обязательно в лоб, а такой завуалированной продажи, и сравните, сколько людей пишет там «хочу купить накладные ресницы», то таких людей, покупателей накладных ресниц, будет гораздо меньше.

Их может вообще сейчас существовать 5%, а 95% — это все остальные продавцы.

Почему соцсети стали унылыми

Вот поэтому социальные сети и стали немножечко унылыми. Либо я даже сказал бы, что множечко унылыми.

Как нужно подходить к продажам в таких ситуациях — это очень открытый, обширный вопрос. И, забегая вперед, вам скажу, что вам на него никто не ответит.

Никто не ответит, по сути, по двум причинам.

Тот, кто понимает, как это делать, не захочет рассказывать эту кладезь информации. То есть никто не поделится реально работающей стратегией.

А во-вторых, тот, кто будет рассказывать, будет рассказывать вам и сочинять сказки.

Поэтому вот такая у нас асимметрия получается.

Тот, кто рассказывает, точно не знает, а тот, кто не рассказывает, тот точно знает.

Вот так вот с юмором этот вопрос у нас и исчерпался, скажем так.

Так что думайте, что делать, как делать и как это менять к лучшему и так далее.

Все, спасибо, что меня слушали. С вами был Андрей Голубев. До свидания.