Экономика, Бизнес-модели, Токеномика, Маркетинг

Я консультирую многие компании по привлечению клиентов через интернет. У многих из них используется CRM (система управления клиентами). Лиды и контакты исправно заносятся в CRM, ставятся задачи и т.д. Вот только многие не понимают, как пользоваться воронкой продаж. Утверждают, что смысла в этот отчете не видят, что воронка продаж не помогает улучшать продажи. Почему так происходит? Да потому, что статусы в воронке установлены неверные. Кто вообще придумал такие типовые статусы (воронка примерная, а суть верная)?! Холодный звонок. Выслали КП Обсуждение задачи Выслали договор. По этой воронке нельзя сказать, в чем проблема продаж, Ну отваливается у вас на этапе высылки КП 50% лидов. И что? В чем проблема? Как ее решить? Никак! Воронка не информативная. Правильная воронка должны раскрывать причину, по которой отваливается потенциальный клиент. Например: Холодный звонок. Запрос информации у клиента Озвучили свое решение проблемы клиента Озвучили сроки Оз...

Историю создают богатые люди. Не бедные, а богатые. Все исторические ценности созданы благодаря богатым людям. То, каким было прошлое, мы знаем благодаря сохранившимся произведениям искусства, предметам быта и т.д. Эти вещи были созданы на средства или по приказу состоятельных людей. Фараон определял внешний вид статуй, король определял лучшие портреты придворных дам и так далее. Художники, скульпторы создавали различные произведения, однако, до наших дней дошли те, которые были когда-то кем-то куплены. То есть те, на которые был платежеспособный спрос. Единственный способ поднять/создать национальное самосознание — разбогатеть. Лучше богатое наследие, передающееся в поколениях, чем „идеал“ человека, умирающий вместе с ним.

Делюсь проверенной структурой переговоров с клиентами, написанием статей, выступлений перед слушателями. Часто оратор не может внятно и структурно построить свое выступление и слушателям не до конца понятна авторская мысль. Всё дело в отсутствие четкой логики выступления. Автору необходимо выдерживать последовательность рассуждений, их хронологию и своевременность. Это позволяет не путаться самому и не перескакивать с одного на другое, особенно если из зала начинают задавать вопросы. Это позволит вам не превратиться в скучного оратора, который сам не понимает, о чем говорит. В результате использования этой схемы слушатели понимают логику повествования и лучше запоминают сказанное. Более того, вы прослывете грамотным и понятным оратором, вас будут чаще приглашать выступать. Подготовить выступления по этой схеме несложно. Результат окупает затраченное время. Как видно из схемы, сперва мы описываем проблему. Затем рассказываем о решении этой проблемы в теории. После теори...

Главная страница — самый важный ресурс на сайте. Она должна показывать основную информацию для посетителя. Не текст, какие вы крутые ребята и у вас есть сертификаты, а карточки товара . Ведь именно за товаром пришел к вам посетитель. Найдет посетитель нужный ему товар — найдет и все остальные ваши достоинства и недостатки. А если товара у вас нет, то ваши преимущества не стоят выеденного яйца. Посмотрите, как грамотно сделан сайт по продаже пленки и полиэтиленовых пакетов . Старайтесь сделать также. Смотрите на свой сайт глазами потребителя. Становитесь на его сторону и думайте, как он. Отстроиться от конкурентов тоже важно, но отстройка бессмысленна, если у вас нет продукта.

Когда у вас уже есть компания глупо начинать ставить цели. Компания — это инструмент достижения цели. Сначала поставить цель, а потом создавать компанию под эту цель. Например, вы хотите покрасить стены. Вам нужно кистью нанести краску на стену. Представьте, что у вас вместо кисти есть изолента. Вы сколь угодно сильно можете желать покрасить стены, рассчитывать сроки и закладывать корректировку на непредвиденные обстоятельства. Но изолентой кисть вы не замените. Никогда. Почему тогда бизнесмены создают фирму, нанимают бухгалтера, десяток продавцов, а затем пытаются посчитать, сколько нужно делать наценку и где давать рекламу, чтобы заработать миллион долларов за три года. Господа, вы уверены, что изначально выбрали правильный инструмент для заработка „ляма“ баксов?

Прочитайте, пожалуйста, текст на картинке. Скажите, чем занимается эта компания? Какие услуги оказывает, какие товары продаёт? Не можете ответить за 3 секунды? Учитесь на этом горьком опыте. Не пишите такие тексты. Они бесполезны. Переходите сразу к делу: „Продаем листовой металл в Москве более 10 лет. Минимальная партия — 40 тонн. Рассрочка платежа 30 дней. Принимаем карточки виза. Поставщики Газпрома“. „Печатаем визитки за 40 минут, буклеты — за 1,5 часа. Штатный дизайнер сделает под вас макет за 3 дня. Не печатаем обои и прочий широкоформат. Минимальная стоимость заказа —50$. Нал/безнал. Бесплатная доставка заказа по линии метро. Печатаем буклеты гипермаркету ХаскинБобинс“. Или так, как делает производитель пакетов разных типов (майки, прорубная ручка и так далее) : просто есть на сайте калькулятор. Не надо много слов, достаточно посчитать стоимость изготовления пакетов и сделать заказ. Сразу к делу, сразу к цифрам. И не беда, что текст менее 1500 знаков. В последн...

Как правильно красить забор, какую краску выбрать? Как держать кисть? Ответ на этот вопрос можно получить двумя способами. Прочитать или Посмотреть . Текстом очень сложно досконально описать процесс, всегда остается место недопониманию. Видео покажет процесс однозначно. Уже сейчас пользователи стараются найти видео по интересующей теме, а не читать длинные портянки текста. Что же будет через 2 года? На мой взгляд — сплошное видео.

Кому нужен чёткий алгоритм продвижения сайта в 2016 году, пусть смотрит соответствующую статью. Сейчас же я опишу стратегический подход в продвижении бизнеса на последующие несколько лет. Этот подход базируется на новых алгоритмах Яндекса и Google, которые значительно усовершенствовались в прошлом году и смогли ближе подойти к своей прямой задаче — выдавать нужную информацию в нужное время. 1. Продвижение сайта по как можно большему количеству запросов Времена продвижения 10-30 запросов ушли. Я еще сталкиваюсь с ситуациями, когда просят продвинуть один „жирный“ запрос, например, „купить мотоблок“. Мотивируют это тем, что смогут конвертировать трафик (на самом деле не смогут). С 2016 года продвинуть только несколько запросов будет невозможно. Чтобы вывести один запрос в ТОП, понадобится огромное количество запросов „рядом“ с ТОПом. Ситуация похожа на гору песка, на вершине одна песчинка, но держится она на тысячах. 2. Полезный, исчерпывающий контент В миллионный раз по...

По статистике бизнесменами являются не более 5% населения. Этому есть причины. У бизнесмена специфический характер, умение рисковать, харизма, способность продавать (в первую очередь себя). Помимо врожденных качеств, бизнесмен ежедневно улучшает свои навыки и способности. Силой воли он продвигается вперед, меняет себя. Это непростой труд. Сайт — это тоже бизнесмен. Почему бизнесмену надо прилагать усилия в личностном росте, а сайту нет? Почему родившись сайт обязан быть продающим и выгодным всю оставшуюся жизнь? Почему личность бизнесмена многое определяет, а личность сайта дело десятое? Почему самообразование бизнесмена — обязательное условие, а сайт обновляется раз в несколько лет? Почему бизнесмен ездит на хорошей машине, а сайт на плохом хостинге? Почему бизнесмен отдыхает и заботится о своем здоровье, а на сайте не латаются очевидные „дыры“? Стоит ли удивляться, что не каждый сайт способен приносить клиентов, продажи, прибыль? Никто в обществе и не требует, ч...

Не следует усложнять жизнь. Ответ по-детски прост. Будет прекрасно, если все заказчики поймут, что сайт это не ремонт в квартире. Ремонт ценен сам по себе, ремонт должен нравится заказчику. Сайт, сам по себе, ничтожен . У сайт есть цель — привлечение клиентов, распространение контента и т.д. И ради этой цели сайт должен позволять легко находить необходимую информацию . Все остальное — неважно .

Я выявил это фундаментальное отличие. Представьте ситуацию, белорус строит дом. Ему необходимо выкопать яму под фундамент. Вручную это займет у него неделю. И он капает, день, два, три. И тут знакомый на экскаваторе проезжая мимо докопал ему фундамент за час. Вот что бы сделал американец? Он бы поблагодарил экскаваторщика и принялся бы закладывать фундамент. Ведь он сэкономил 4 дня и может быстрее построить дом. Что сделает белорус? Правильно, он будет радоваться и отдыхать эти 4 дня! Ведь он так ловко провернул работы по рытью ямы под фундамент и по-праву заслужил теперь отдых. Он может отдыхать 4 дня и при этом не выбиться из графика постройки дома. Алилуя! Счастье! Горько и печально, что высокие технологии позволяют белорусам выполнять работы быстрее, но сэкономленное время тратится впустую. Вот и недостижимы заветные „всем попицот“. PS безусловно, это касается не всех белорусов.

Производительность труда — количество продукта производимого работником в единицу времени. Это фундаментальное понятие в экономике. Экономический рост обусловлен исключительно производительностью труда. Даже скажу глобальнее, история развития человечества обусловлена ростом производительности труда . Палка-копалка, лопата, топор, огонь, колесо, бумага, порох… Повышение производительности труда приводит к двум вещам: высвобождает время, которое можно использовать для других целей; увеличением количества произведенной продукции. Следствием этого является увеличение времени отдыха работника и/или увеличение его зарплаты . Хорошо жить и работать по 4 часа в день можно только при высокой производительности труда. Если производительность низкая, то рабочий день будет 10, 12, 16 часов. Либо зарплата будет низкой. Как я уже описывал суть экономики , потребности людей безграничны. Именно поэтому наниматели не могут выплатить зарплаты работникам больше, чем позволяет произ...

Средние величины зачастую оказываются сложным материала даже для студентов. Очень печально, когда экономисты после университета начинают заниматься бизнесом и прогорают, потому-что считают неправильно. А ведь „стартаперу“ важно понимать суть и правильно применять средние величины. Наибольшую ценность представляют: среднее арифметическое простое; среднее арифметическое взвешенное; среднее гармоническое.  1. Среднее арифметическое  Это самое простое, о чем мы знаем с детства. У Ани 5 конфет, а Ксюши 9 конфет. В среднем у них по 7 конфет. Проблем с расчетом и выводом здесь не возникает. 2. Среднее взвешенное.  Более сложная величина, суть которое вызывает частую ошибку у молодых предпринимателей. Вместо расчета средней взвешенной часто используют расчет средней арифметической.  Это большая ошибка. Представьте, на базаре торгуют картошкой. Бабушка продает по 1$ за килограмм. Дед — за 2$. Фермер — за 3$. Импортер — за 4$. Средняя арифметическая утверж...

Очень красноречивый график. Весь 2014 год наблюдалось значительное превышение вакансий над количеством безработных. Разница достигала 2-2,2 раза. В феврале 2015 года впервые за 12 месяцев число свободных рабочих мест меньше, чем желающих на них устроиться. Ждем данные по марту.

С чем ассоциируется завершение кризиса? Наверняка, с ростом зарплаты в долларовом выражении, отсутствием массового увольнения, возможностью свободно купить валюты, отсутствием ограничений по „пластику“, деликатесами в магазинах, минимальным ростом цен. У бизнеса ассоциации со стабильностью национальной валюты, снижающимися налогами, отсутствием поборов и излишнего контроля. Что из этого есть в Беларуси? 1. Рост зарплаты в белорусских рублях целом по стране отсутствует. Есть даже небольшое снижение. В долларах зарплаты упали. И на этот раз правительство не использует оптимистическую риторику скорейшего повышения зарплат, в отличие от предыдущей девальвации в 2011 году. 2. Увольнение хоть и не приняло массовый характер, но существует в повышенной мере. Многие компании перестали набирать персона, многие сократили. В качестве половинчатой меры используется перевод работников на четырех и даже трех-дневку. На рынке труда напряженная ситуация, когда на 100 тысяч вакансий претенд...

В последнее время на глаза попадаются подобные формулы: В основном такие формулы я наблюдаю в „пособиях по финансам для стартапера“. Откуда пошла мода делать так? И, самое интересное, что на форумах народ делится своими данными и прикладывает расчёты. Да, есть случаи в экономическом анализе, когда мы намеренно делаем так (хотя это тоже самое, что a разделить на с ): Но зачем усложнять первую формулу? Это ведь тоже самое, что:

Мой прогноз девальвации белорусского рубля сводился к 28 тысяч белорусских рублей за доллар к концу января. 1 февраля доллар стоит по НацБанку 15400. Налицо ошибка прогноза? В чем причины, в чем подвох? Согласно торгам на БВФБ по прежнему сохраняется нехватка предложения, как по доллару, так и евро. Предприятия не имеют возможности купить валюту в полном объеме. Например, 29 января нехватка долларов составила 25% от потребности. Говорить о сбалансированности курса крайне преждевременно — курс есть, долларов нет. Наблюдается проблема с покупкой и наличной валюты в обменных пунктах. К счастью, в последние дни в банках начала появляться валюта, в каком объеме — сказать пока сложно. Как только все желающие купят валюту, можно будет фиксировать реальный курс. В декабре 2014 года НацБанк получил где-то чуть больше одного миллиарда USD. Очень странный подарок. Не вся статистика уже вышла, но то, что видно, свидетельствует о получение 223 млн USD от Китая. В скором времени будет ясна...

О стратегиях задумываются, обычно, когда наступает кризис. Этому есть два объяснения: Пока гром не грянет… Будем решать проблемы по мере поступления. Я солидарен с этими высказываниями, глупо сомневатся в мудрости предков и mba-консультантов. Но я выработал другую привычку — делать страховку. В разных направлениях получать некий дополнительный опыт непрофильной работы. Научился я этому в аспирантуре — «…пиши б о льшую часть статей не по свой специальности, а по любым другим. Ведь тогда, чтобы не случилось, ты всегда сможешь достать из кармана нужную статью и продемонстирировать опыт в этой сфере». Это очень разумное правило. Если ваш бизнес занимается бурением скважин, хорошо чтобы у вас были специалисты с опытом прокладки кабеля. Если вы занимаетесь полиграфией, прекрасно, если у вас есть опыт в копирайтинге. Если вы перевозите одежду, опыт перевозки скоропортящихся продуктов вам не повредит. Я говорю сейчас о бизнесе, а не о конкретных людях. Чем больше островков, за к...

Укрепление рубля происходит второй день подряд. Главное отличие этих двух дней — существенный рост предложения валюты (ранее была нехватка валюты ). Отбрасывая все подковерные версии выдвину две очевидные: Приближается срок уплаты налогов (22 января). Пусть вас не пугает, что продавать начали загодя, т.к. рынок нестабилен и есть опасность не успеть продать валюту и оплатить налоги. Для многих компаний срок выплаты зарплаты это 15-20 числа. Часть из них продает валютную выручку для этих целей. Однако, говорить о стабилизации валютного рынка крайне преждевременно. Не смотря на некоторую ревальвацию белорусского рубля купить наличную валюту в обменных пунктах невозможно. Также возобновились, как и месяц назад, ограничения по пластиковым карточкам. Есть еще один интересный момент. В декабре 2014 НБРБ где-то привлек 1,1 млрд USD. Пока сложно сказать где, жду выхода статистики. Очень похоже на «день простоять, да ночь продержаться». Исходя из этого, деляю вывод, что выборы през...

Национальный банк творит неописуемую глупость. Курс белорусского рубля поднимается крайне медленно, из-за этого сегодня на торгах нехватка доллара США составила уже 67% ( два дня назад была лишь 19% ). Не блещет и евро. Его нехватка составила аналогичные 67%. В обменниках валюта есть только от «сдающих» и суммы крайне мелкие 100-200$. Купить валюту нельзя. Официальный курс USD дорос уже до 15010 белорусских рублей, но если долларов в обменных пунктах не появилось, и на бирже существенно возросла нехватка валюты, значит курс далек от реального. При этом девальвация белорусского рубля за месяц составила более 38%.